Record banque : ce qu’est devenue Record Bank et vos crédits Record

Record Bank n’existe plus comme banque depuis 2018. Ses comptes à vue, comptes d’épargne et placements ont été repris par ING Belgique au printemps 2018. La société elle-même n’a pas disparu : elle a été rebaptisée Record Credits le 1er mai 2018 et continue d’accorder des crédits (logement, rénovation, auto, prêt à tempérament) par l’intermédiaire de courtiers. Si vous avez un crédit « Record », votre interlocuteur est donc Record Credits, pas une agence Record Bank.

Guide indépendant : cette page n’est publiée ni par ING ni par Record Credits. Les informations proviennent des sources officielles citées en bas de page, consultées le 25/09/2026.

Que s’est-il passé avec Record Bank ?

Record Bank était une banque belge du groupe ING, active surtout via un réseau d’agents indépendants et de courtiers en crédit. En 2018, ING a regroupé ses activités bancaires en Belgique sous une seule marque.

• 1er avril 2018 : les activités bancaires de Record Bank (comptes, épargne, placements) passent chez ING Belgique. Selon Test-Achats, le réseau de près de 500 agences indépendantes Record Bank disparaît à cette occasion.
• 1er mai 2018 : la société anonyme qui portait le nom Record Bank (numéro d’entreprise 0403.263.642) prend le nom Record Credits. Le registre de la FSMA montre cet historique de noms.
• Aujourd’hui : Record Credits se présente comme une filiale d’ING Belgique spécialisée dans l’octroi de crédits, distribués par des courtiers en crédit indépendants et des concessionnaires automobiles.

Où sont passés vos comptes, votre épargne et vos crédits ?

Comptes et épargne

D’après Test-Achats (janvier 2018), les numéros de compte à vue et d’épargne sont restés identiques lors du transfert vers ING. Les comptes-titres ont en revanche reçu un nouveau numéro. Le fonds d’épargne-pension de Record Bank a été intégré à un fonds d’ING. Pour toute question sur un ancien compte Record Bank, adressez-vous donc à ING.

Garantie des dépôts : un point à vérifier

Depuis la fusion, vos avoirs de l’ex-Record Bank et ceux que vous aviez déjà chez ING sont additionnés pour la garantie des dépôts, qui protège jusqu’à 100 000 € par personne et par banque. Si le total de vos dépôts chez ING dépasse ce montant, la partie au-delà n’est pas couverte.

Crédits Record

Les crédits accordés sous la marque Record sont gérés par Record Credits. Sur son site, Record Credits propose un espace client en ligne, « Manage my credit », qui donne un aperçu de vos crédits et de vos documents (dont l’attestation fiscale). Le service clientèle indiqué sur cette page est joignable les jours ouvrables de 8 h 30 à 16 h 30 au 02 238 03 49 (information consultée le 25/09/2026).

Vous avez un crédit Record en cours : que faire ?

1. Identifier le bon interlocuteur

• Questions sur le contrat, le solde, les échéances : Record Credits (espace « Manage my credit » ou service clientèle).
• Conseil, renégociation, nouveau crédit : le courtier en crédit qui a introduit votre dossier, ou un autre courtier. Record Credits propose une recherche de courtier sur son site.
• Compte sur lequel les mensualités sont prélevées : votre banque (ING si c’était un ancien compte Record Bank).

2. Rembourser par anticipation

La loi belge (Livre VII du Code de droit économique) vous permet de rembourser un crédit plus tôt que prévu. Le prêteur peut demander une indemnité, plafonnée :

• Crédit à la consommation (prêt à tempérament, prêt auto…) : au maximum 1 % du capital remboursé anticipativement s’il reste plus d’un an de contrat, 0,5 % s’il reste un an ou moins. L’indemnité ne peut jamais dépasser les intérêts que vous auriez payés sans remboursement anticipé. Wikifin recommande de prévenir le prêteur par lettre recommandée au moins dix jours avant l’échéance suivante.
• Crédit hypothécaire : en général, une indemnité de remploi de trois mois d’intérêts maximum sur la somme remboursée, si le contrat la prévoit. Le détail figure dans notre guide sur le remboursement hypothécaire.

Exemples chiffrés (hypothèses)

Ces exemples servent uniquement à comprendre les plafonds légaux. Votre contrat et votre décompte réel peuvent donner un montant inférieur.

• Prêt à tempérament : vous remboursez 8 000 € de capital et il reste plus d’un an de contrat. Indemnité maximale : 8 000 € × 1 % = 80 €. S’il reste un an ou moins : 8 000 € × 0,5 % = 40 €.
• Crédit hypothécaire : vous remboursez un solde de 120 000 € à un taux annuel hypothétique de 2,5 %. Trois mois d’intérêts représentent environ 740 à 750 € selon la façon dont le taux mensuel est calculé (120 000 € × 2,5 % ÷ 12 × 3 = 750 € ; avec un taux mensuel équivalent, environ 741 €).

3. Renégocier ou racheter le crédit

Un crédit hypothécaire ancien peut parfois être renégocié avec le même prêteur ou racheté par un autre. Avant de décider, comparez l’économie d’intérêts avec les coûts : indemnité de remploi, frais de dossier, éventuels frais de mainlevée et d’acte pour un nouveau prêt. Selon Wikifin, depuis le 10 juin 2024, un prêteur ne peut plus réclamer d’indemnité de remploi quand vous refinancez un prêt hypothécaire auprès de la même banque, et les frais de dossier sont alors limités à 175 €.

Pour un crédit à la consommation, un regroupement ou un nouveau prêt n’a d’intérêt que si le coût total baisse réellement. Notre page sur le crédit à la consommation résume les formes de crédit et vos droits.

Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

4. En cas de désaccord

Adressez d’abord une réclamation écrite au prêteur. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir Ombudsfin, le service de médiation belge pour les litiges financiers. La FSMA et le SPF Économie informent aussi sur les démarches de plainte.

Comment vérifier qu’un prêteur « Record » est authentique

Le nom d’une ancienne banque connue peut être utilisé par des escrocs (faux prêts entre particuliers, faux conseillers). Avant de transmettre un document ou de payer quoi que ce soit :

• Consultez la fiche de Record Credits dans le registre de la FSMA : numéro d’entreprise 0403.263.642, numéro FSMA 012165, adresse avenue Marnix 24 à 1000 Bruxelles.
• Utilisez la page « Vérifiez votre fournisseur » de la FSMA et sa liste de mises en garde.
• Méfiez-vous de toute demande de frais à payer avant le versement d’un crédit, et de tout contact qui se présente encore comme « Record Bank » : cette banque n’existe plus sous ce nom depuis 2018.
• Passez par les coordonnées publiées sur recordcredits.be, pas par celles reçues dans un message non sollicité.

Questions fréquentes

Record Bank et Record Credits, c’est la même chose ?

C’est la même société juridique (numéro d’entreprise 0403.263.642), rebaptisée Record Credits le 1er mai 2018. Mais son activité a changé : les comptes et l’épargne sont partis chez ING, Record Credits ne fait plus que du crédit.

Peut-on encore obtenir un crédit Record ?

Oui, Record Credits accorde toujours des crédits logement, des prêts rénovation, des financements auto et des prêts à tempérament. Ils sont proposés par des courtiers en crédit et, pour l’auto, des concessionnaires, et non en agence bancaire. Pour comparer avec un crédit demandé directement à une banque, voir par exemple notre guide sur le prêt ING.

Mon ancien numéro de compte Record Bank fonctionne-t-il encore ?

Selon Test-Achats, les numéros de compte à vue et d’épargne ont été conservés lors du passage chez ING. Pour un cas précis (ancienne carte, compte-titres, domiciliations), c’est ING qu’il faut contacter.

Sources (consultées le 25/09/2026)

• FSMA : fiche Record Credits (historique des noms, statuts de prêteur, adresse)
• FSMA : vérifiez votre fournisseur
• Record Credits : qui est Record Credits ?
• Record Credits : Manage my credit
• Record Credits : informations juridiques
• Test-Achats : Record Bank disparaîtra dès avril (janvier 2018)
• Wikifin (FSMA) : rembourser un crédit à la consommation plus tôt
• Wikifin (FSMA) : indemnité de remploi
• Code de droit économique (Justel), dont le Livre VII
• Ombudsfin : médiation des litiges financiers